Conditions d'utilisation

Version du 10 novembre 2026.

En utilisant Woway Match, tu acceptes ces conditions et la politique de confidentialité. Elles s'appliquent à toute personne qui publie une demande (le demandeur) et à tout prestataire inscrit (le pro).

1. Ce que fait Woway Match

Woway Match met en relation une personne qui prépare un événement et des pros qui peuvent y répondre. Woway Match n'est pas partie au contrat entre eux : il ne vend pas les prestations, ne fixe pas les prix et ne garantit pas le résultat du travail.

Le service ne fait ni livraison ni course immédiate.

2. Comment ça marche

1. Le demandeur décrit son besoin, par écrit ou par un vocal. Il relit le texte avant l'envoi.
2. Les pros invités se proposent, avec un prix et un message, jusqu'à midi le lendemain.
3. Le demandeur fait Match ou Passer. Un match ne se reprend pas.
4. Le pro choisi débloque le contact. Chacun peut alors écrire à l'autre sur WhatsApp.
5. Trois jours après, chacun dit si le travail s'est fait. La réponse reste privée.

3. Le compte

• Le demandeur n'a pas besoin de compte : le lien de sa demande contient une clé secrète. Il ne le partage qu'avec qui il veut.
• Le pro s'inscrit avec son numéro WhatsApp, vérifié par un message.
• Tu dois avoir au moins 18 ans.
• Tu donnes des informations vraies et tu gardes ton téléphone pour toi.

4. Les engagements du demandeur

• Décrire un besoin réel, pour un événement réel.
• Ne pas publier de numéro, d'adresse exacte ou de donnée d'une autre personne dans le texte ou les photos.
• Au plus 3 demandes par jour et par numéro.

5. Les engagements du pro

• Ne se proposer que pour ce qu'il sait faire, au prix annoncé.
• Montrer ses propres réalisations, pas celles d'un autre.
• Répondre de ce qu'il vend : qualité, authenticité, respect des droits des marques, des auteurs et des règles d'hygiène. Woway Match ne contrôle pas les produits vendus.
• Respecter le demandeur, ses horaires et ses données. Le numéro reçu ne sert qu'à cette prestation.

6. Le déblocage

Le premier déblocage de chaque pro est offert. Les suivants coûtent 500 F, ou 1 500 F quand le budget de la demande atteint 100 000 F. Le prix est affiché avant de payer.

Le paiement passe par FedaPay (Mobile Money). Le contact est libéré dès que le paiement est confirmé. Un déblocage payé n'est pas remboursé, sauf si le contact n'a pas pu être libéré par une erreur de Woway Match.

Les prix peuvent changer ; un changement ne touche jamais un déblocage déjà payé.

7. Le paiement de la prestation

Le prix de la prestation se règle directement entre le demandeur et le pro. Woway Match ne le touche pas et ne prend aucune commission dessus.

8. Le score et le niveau

Il n'y a pas d'étoiles publiques. Woway Match calcule pour chaque pro un score privé (profil complet, réactivité, prestations confirmées, recommandations). Il donne un niveau visible, « Réactif » ou « Top », et l'ordre des invitations. Le détail est dans la politique de confidentialité.

9. Signaler, suspendre

Chacun peut signaler un abus (arnaque, faux client, propos déplacés). Un signalement seul ne coupe personne : il est lu par l'équipe. Si trois demandeurs différents signalent le même pro en 30 jours, il est suspendu jusqu'à l'avis de l'équipe.

Woway Match peut suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou la loi. La personne est prévenue et peut s'expliquer par WhatsApp.

10. Supprimer ses données

Le pro supprime son compte depuis son profil. Le demandeur efface ses données depuis le lien de sa demande. Tout ce qui désigne la personne part, photos comprises.

11. Responsabilité

Woway Match fait de son mieux pour que le service marche, sans garantie d'absence de panne. Il ne répond pas de l'exécution d'une prestation, d'un retard, d'un litige de prix ou d'un produit vendu par un pro. En cas de litige, il aide les deux parties avec les informations qu'il détient.

12. Changements

Ces conditions peuvent évoluer. Les changements importants sont annoncés dans l'application au moins 15 jours avant.

13. Loi et litiges

Le droit béninois s'applique. Avant tout recours, on cherche une solution amiable par écrit. À défaut, les tribunaux de Cotonou sont compétents.

Mentions légales

Woway Match est un service de Woway SAS.

Woway Match est distinct des boutiques Woway : les deux services ne partagent aucune donnée.